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关于欧洲火车通票退票、换票等问题

浏览次数: 发布日期:2014-09-01 所属分类: 常见问题 字号: [大]   [中]   [小]
 
一、关于注销通票、站对站车票、夜车和专列,欧洲铁路有什么相关政策?
 
1、车票和通票如果遗失或被盗既不退款,也不能更换。只有完全未使用和未被确认的通票、车票和套票才能退还,最低收取15%的退款费用。车票的退款金额取决于购买票价的类型。请详细检查每张车票的具体退款政策。请检查通票和套票的条款和条件。
2、要收到通票退款,您必须在出票6个月之内将证明寄到出票的办公室(或第一年, 这取决于通票的类型)。要收到车票和预订的退款,您必须在出票在60天内将证明寄到出票的办公室。
3、点到点车票、夜火车及高速列车由于种类繁多,各个车票的退票规定都不尽相同,具体退票规定请咨询客服。
 
 
二、 我如何获得退款?
 
要取得退款,请将您未使用的车票/通票退回给您的旅行社或发送到您当地的铁路欧洲办事处。 点击这里获得我们的联系地址。大部分车票至少在发车日期前3天内必须退回,或在欧洲车站加盖“未使用”(Unused)的盖章才能退款。请附上一个简短的说明,包括原先的预订编号。建议您发送可追查的挂号信件以便提供发信凭证,防止信件丢失。
 
 
三、关于车票退款有什么政策?
 
车票的退款政策取决于不同类型的列车和预订费用。如果您已经购买车票,请审查附带资料的条款和条件。
 
 
四、我能退回部分使用过的火车通票吗?
 
很抱歉,部分用被使用过的通票不予退还。
 
 
五、如果在国外遇上罢工,可以办理退票吗?
 
可以,需证明在火车票的效期内因罢工而无法用毕该火车票。需请火车站的人员注明清楚原因,如果有重新购票,回来后请将该收据及火车票连同相关证明交付原购票单位,我们收到后,需先发文与国外的单位,由他们核对确认无误后即可进行退票的办理。
 
 

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