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关于欧洲火车和出票等相关问题

浏览次数: 发布日期:2014-09-01 所属分类: 常见问题 字号: [大]   [中]   [小]

一、洲际铁路公司的工作时间?
我们的工作时间如下:周一至周五,早上9:00AM至晚上6:00PM,中午有人值班,提供出票服务。周六、周日以及国家法定节假日休息。

二、欧洲火车的一等舱和二等舱有什么区别?
欧洲各国有自己铁路公司,甚至有不止一家以上的铁路公司。这些铁路公司自己的车辆情况也各不相同,但总的来讲,一等车厢一排有1+2 总共3个座位,中间是通道,二等车厢是2+2一共4个座位,中间是通道;一等车厢维护更好,设备更新,座位间的空间也大,另外,最大的区别在于乘客更少,更舒适安静。

 


三、非正常渠道购买的欧洲火车通票会遇到什么样的问题和后果?
您未必真正能得到优惠,却也许会遇到很麻烦的后果:
1. 车次取消、时间变更、铁路公司罢工等事件将无法得到通知。
2. 无法得到退票、改签等服务。
3. 最重要的是,无法在国内出发前预订和确认热门线路的座位和卧铺,尤其是在旅游旺季,造成到达当地后行程延误、改期等重大损失。所以建议游客,通过正常渠道购买合法销售的欧洲火车票。


四、我如何确定我购买的欧洲火车票是真实的,可以在欧洲使用?
我们作为欧洲铁路公司在中国的票务机构,只要是通过我公司网站、售票处、合法代理销售的各类欧洲火车通票、点到点车票,我们都将保证其真实性和使用的有效性。

 


五、我是否可以在国内购欧洲火车票,在欧洲当地火车站取票?
目前通票不可以,部分国家提供电子客票,您购买后直接打印在A4纸上乘车

六、在欧洲的火车站换乘需要多长时间?

欧洲火车站通常是开放的,没有人在车站检票,因而换乘的时间会很短,通常火车准点的话一刻钟即可,但作为一个对当地车站并不太熟悉的旅游者,并携带有不少行李的话,我们还是要提醒乘客,起码要留出半个小时的时间。


七、欧洲火车上提供餐食吗?
欧洲各国的铁路公司各不相同,提供的服务亦有差别。大部分的火车不提供餐食,更不提供免费的餐食。但有些高速豪华的列车或旅馆夜火车将根据客人的车票舱位,提供不同档次的餐食,比如: 大力士 thalys、 欧洲之星Eurostar等;但很多国家的火车上有手推售货车服务,提供零售、汉堡、咖啡等零点。


八、乘坐欧洲火车可以带多少行李?
欧洲各国的铁路公司没有明确的限制乘车行李的件数和重量,但乘客应遵循以下原则: 行李为旅行者自用的物品;行李应该在合理范畴的重量与体积;不应以商品运输或商业性运输或目的; 否则,铁路工作人员会进行检查和阻止。