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关于国内购票流程的相关问题

浏览次数: 发布日期:2014-09-01 所属分类: 常见问题 字号: [大]   [中]   [小]

 

Q1 由于行程改变或航班延误导致火车票没有使用怎么办?
 
非欧洲铁路公司运营的原因,由于个人原因,或者第三方承运商(如航空公司)的因素导致未能及时赶上欧洲火车,请按照退票。若造成损失请向造成误点原因的航空公司或相关的保险公司索赔。
 
 
Q2 国内目前购买欧洲火车票支付的方式有哪些?
 
我们支付的方式有五种:
1. 到我们公司直接购买,可以支付人民币现金、支票,亦可刷卡及APPLE PAY。
2. 在我们的官方网站 http://www.icrail.com 网上购买在线支付,通过支付宝、微信或银联进行支付。
3. 网上转账,可以通过银行进行对公和对私银行转帐。
4. 通过我公司淘宝网店购买 http://icrail.taobao.com
5. 通过我公司APP或微信公众号icrail购买
 
 
Q3 我是否可以支付欧元,若是不能的话人民币的汇率是如何计算的?
 
我们在中国大陆销售欧洲的火车票虽然是以欧元报价,但根据相关法律,我们只接受人民币作为唯一合法的支付币种。由于人民币对欧元是浮动汇率,所以每天的兑换汇率各不相同,我们会参考相关的银行牌价每天进行调整,出票时需要当天核对汇率,网上支付的汇率将自动调整。另请注意:我们不是银行金融机构,也不是外汇兑换机构,相关的汇率可能存在微小差别,请不要以银行的买入价进行对比,银行是买当然价低,没有可比性。
 
 
Q4 为什么每张票要加收4个欧元的出票费?
 
欧洲铁路公司在欧洲境外销售的火车客票,每人每张票(包括预订)均要加收4个欧元的出票费,此项费用并非出票机构所得,而是支付给提供出票系统支持的IT公司。另外,在我国的香港、台湾地区,此项费是6欧元,在国内销售已经是最低下限。
 
 
Q5 我去使馆申请签证是否需要提供欧洲火车票?
 
到目前为止,国内的使馆和领事馆都没有要求中国客人提供欧洲火车票作为签证申请的必须材料。
 
 
Q6 国内购买欧洲火车票需要准备什么手续和材料?
 
作为中国游客,在国内购买欧洲火车票前,需要确保自己持有有效的旅行签证,在您未能得到签证前不必提前购买车票,任何原因造成的退票都将被收取一定的费用,甚至没有购票费用的退还,另外,还需要提供您的姓名的拼写,此正确的拼写必须同你的旅行护照一致,以备乘车时查验。
 
 
Q7 可否先出票后付款或者先支付一部分订金?
 
不可以。全款支付到账后方可出票。
 
 
Q8 欧洲火车票购买后丢失怎么办?
 
实在抱歉,各类欧洲火车票是不记名不挂失的,若是购票后意外丢失,我们也爱莫能助,所以请在购票后妥善保管,以免发生不愉快的事情并造成个人的经济损失。

 

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